Start / Der größte Irrglaube
Digitalisierung in der Jugendhilfe Ein Laptop macht noch keine Digitalisierung.
Viele Träger der Kinder- und Jugendhilfe arbeiten längst am Rechner und suchen trotzdem wie früher: von Ordner zu Ordner, von Anbieter zu Anbieter. Die Papierakte ist verschwunden, das Suchen nicht.
„Wir sind doch digital. Wir haben alles auf der Festplatte und in der Cloud.“
Der Satz stimmt für die Dateien. Für die Informationen darin stimmt er selten.
Wie es oft aussieht: sechs Orte, keine Verbindung.
Jeder Ort für sich ist digital. Zusammen ergeben sie eine Akte, die niemand vollständig vor sich hat.
„Wann läuft die Kostenzusage für Can aus?“
- Festplatte oder Cloud öffnenOrdner „Klienten“, dann „Öztürk“, dann „Verträge“. Der aktuelle Bescheid ist nicht dabei.2 min
- Postfach durchsuchenDer Bescheid kam als Anhang und wurde nie abgelegt.3 min
- Fristenliste prüfenIn der Tabelle der Verwaltung: Ist die Weiterbewilligung beantragt?2 min
- Verwaltung anrufenDie Tabelle ist nicht aktuell. Rückruf am Nachmittag.5 min
„Wann läuft die Kostenzusage von Can Öztürk aus?“
Eine Frage an Leona. Die Antwort nennt Zeitraum, Kostenträger und den Bescheid als Beleg. unter 1 Sekunde
Was Digitalisierung in der Jugendhilfe eigentlich heißt.
Eine Information steht einmal
Der Eintrag im Tagesprotokoll ist derselbe, den die Nachtschicht in der Übergabe liest und der im Entwicklungsbericht steht. Nicht drei Kopien, die auseinanderlaufen. Tagesprotokoll
Man findet sie, ohne zu wissen, wo sie liegt
Eine Frage statt eines Ordnerpfads. Auch im Text gescannter Briefe. Frag Leona
Das System erinnert, nicht der Mensch
Ablaufende Kostenzusagen, fällige Hilfeplangespräche, überfällige Rückkehr, auslaufende Führungszeugnisse. Verträge und Fristen
Abrechnung ohne Abtippen
Die Rechnung entsteht aus dem, was ohnehin dokumentiert ist. Abrechnung
Der Test für Ihren Träger.
Fünf Fragen. Wer bei mehr als zwei zögert, sucht noch wie früher.
- Wie lange dauert es nachts um drei, die Telefonnummer des Vormunds zu finden?
- Wo steht, ob die Kostenzusage für das Kind in Zimmer 4 verlängert wurde?
- Wie kommt ein Eintrag aus dem Tagesprotokoll in den Entwicklungsbericht?
- Wer merkt, dass ein Führungszeugnis nächsten Monat abläuft?
- In wie vielen Programmen meldet sich eine Fachkraft während eines Dienstes an?