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Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten nach Art. 13 DSGVO

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung auf dieser Website, für Anfragen und Terminbuchungen ist:

Dominik Dzembritzki
Chausseestraße 92
10115 Berlin
E-Mail: kontakt@leona-jugendhilfe.de

Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie bitte an dieselbe Adresse.

2. Zwei Rollen: Website und Software

Diese Erklärung gilt für den Besuch der Website, für Kontakt- und Testzugangsanfragen, für Terminbuchungen und für E-Mails an uns.

In der Software Leona verarbeiten wir die Daten eines Trägers (zum Beispiel Akten von Klient:innen und Daten der Mitarbeitenden) in dessen Auftrag nach Art. 28 DSGVO. Verantwortlich ist dann der Träger; Einzelheiten regelt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Wenden Sie sich mit Fragen zu diesen Daten bitte zuerst an Ihren Träger.

3. Aufruf der Website und Server-Protokolle

Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Angaben: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Statuscode, übertragene Datenmenge, Browser-Kennung und die zuvor besuchte Seite, soweit Ihr Browser sie mitsendet.

Zweck: Auslieferung der Seiten, Abwehr von Angriffen und Fehlersuche. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und stabiler Betrieb. Speicherdauer: Die Protokolle der Betriebsüberwachung werden nach 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

Die Website bindet keine Schriften und keine Inhalte fremder Anbieter ein und setzt keine Cookies zu Werbezwecken. Wie wir die Nutzung der Website messen, mit Ihrer Einwilligung und ohne, steht in den Abschnitten 4 bis 7.

4. Ihre Wahl im Cookie-Banner

Beim ersten Besuch fragen wir, ob wir die Nutzung der Website mit Matomo messen dürfen (Abschnitt 5). Sie können „Nur notwendige“ oder „Statistik erlauben“ wählen oder in den Einstellungen einzeln entscheiden. Ohne Ihre Wahl bleibt die Statistik aus.

Ihre Wahl speichern wir im Local Storage Ihres Browsers unter dem Namen „leona-einwilligung“: ob Sie der Statistik zugestimmt haben, und wann. Das ist kein Cookie; der Eintrag wird nicht an uns übertragen und an niemanden weitergegeben. Nach 12 Monaten fragen wir erneut.

Zweck: Ihre Entscheidung zu merken, damit wir nicht auf jeder Seite neu fragen und damit ohne Einwilligung nichts gemessen wird. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; das Speichern ist unbedingt erforderlich, damit wir Ihre Entscheidung beachten können.

Ändern oder widerrufen können Sie Ihre Wahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite der Website und dieser Seite.

5. Webanalyse mit Matomo (nur mit Ihrer Einwilligung)

Wenn Sie einwilligen, messen wir mit der Open-Source-Software Matomo, wie die Website genutzt wird. Matomo läuft selbst gehostet auf unserem Server bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Wir nutzen keinen Matomo-Cloud-Dienst, und die Daten gehen an keine Dritten. Ohne Einwilligung wird Matomo nicht geladen.

Zweck: zu verstehen, welche Inhalte gelesen und welche Wege genutzt werden und wo Besucher:innen hängen bleiben, um die Website zu verbessern. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; für das Speichern und Auslesen von Cookies auf Ihrem Gerät § 25 Abs. 1 TDDDG.

Erfasste Daten:

  • Ihre IP-Adresse, um die letzten zwei Bytes gekürzt, bevor sie gespeichert wird (aus 192.0.2.34 wird 192.0.0.0);
  • Gerät und Browser: Gerätetyp, Betriebssystem, Browser und Version, Bildschirmauflösung, Sprache und unterstützte Browser-Funktionen, dazu das ungefähre Land;
  • aufgerufene Seiten mit Seitentitel, die zuvor besuchte Seite, Zeitpunkt und Verweildauer;
  • Klicks und Ereignisse: Knöpfe wie „Testzugang anfragen“ und die Tarife, Menüs, Bildkarussells, aufgeklappte Fragen, Links auf andere Websites und E-Mail-Links, wie weit Sie eine Seite gelesen haben und welche Abschnitte zu sehen waren;
  • beim Kopieren von Text: in welchem Abschnitt, und die ersten 100 Zeichen der markierten Stelle. Aus Eingabefeldern erfassen wir nichts;
  • im Zeitersparnis-Rechner die eingetragenen Zahlen und das Ergebnis;
  • in den Formularen für Anfrage und Termin nur die Schritte: begonnen, welches Feld verlassen wurde, abgesendet, bei welchem Feld ein Fehler auftrat, erfolgreich gesendet. Was Sie eintragen (Name, Träger, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht), gelangt nie in die Statistik. Die Seiten für Anfrage und Termin zählen wir ohne die Zusätze in der Adresse.

Cookies: Matomo setzt „_pk_id“ (eine zufällige Kennung, um wiederkehrende Besuche zu erkennen, 13 Monate), „_pk_ses“ (der laufende Besuch, 30 Minuten) und, wenn Sie über einen Link einer anderen Website kommen, „_pk_ref“ (von welcher Website, 6 Monate). Beim Laden prüft Matomo mit „_pk_testcookie“, ob Cookies möglich sind, und löscht es sofort wieder.

Speicherdauer: Die Rohdaten einzelner Besuche löschen wir nach 180 Tagen. Danach bleiben nur zusammengefasste Berichte, etwa Aufrufe je Seite und Monat, ohne Bezug zu einzelnen Besuchen.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Danach sendet die Website nichts mehr an Matomo und löscht die Matomo-Cookies in Ihrem Browser. Sendet Ihr Browser das Signal „Do Not Track“, erfasst Matomo auch nach Ihrer Einwilligung nichts.

6. Reichweitenmessung aus Server-Protokollen (ohne Einwilligung)

Unabhängig von Ihrer Wahl im Cookie-Banner werten wir aus den Zugriffsprotokollen des Webservers (Abschnitt 3) aus, wie oft die Seiten der Website aufgerufen werden. Dafür liest Matomo auf unserem Server die Protokolle ein. Die IP-Adressen werden dabei gekürzt; die ausgewertete Statistik enthält keine vollständige IP-Adresse. Auf Ihrem Gerät wird dafür nichts gespeichert oder ausgelesen, es gibt keine Cookies und keine Klick-Ereignisse.

Zweck: Reichweitenmessung: wie oft welche Seite aufgerufen wird, von welcher Website Besucher:innen kommen und welche Adressen ins Leere führen, auch bei Besucher:innen ohne Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, die Reichweite unserer Website zu kennen. Speicherdauer: Die Zugriffsprotokolle bleiben auf unserem Webserver und werden nach 7 Tagen gelöscht; sie gehen nicht an die Betriebsüberwachung. Die ausgewertete Statistik bewahren wir ohne vollständige IP-Adresse auf.

Widerspruch: Sie können dieser Auswertung nach Art. 21 DSGVO widersprechen; eine E-Mail an die Adresse in Abschnitt 1 genügt.

7. Cookies und Speicher im Browser

Die Website und die Software speichern nur Folgendes in Ihrem Browser. Ihre Wahl ändern Sie über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite.

Notwendig (ohne Einwilligung, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG)
NameArtZweckDauer
leona-einwilligungLocal StorageIhre Wahl im Cookie-Banner (Abschnitt 4)12 Monate
leona_tokenSession Storage, nur in der Software nach der AnmeldungAnmeldungbis Sie den Tab schließen
leona_dienstgeraetCookie, nur auf Dienstgeräten, die ein Träger für den Schnellzugang freigibterkennt das freigegebene Dienstgerät180 Tage
Statistik (nur mit Einwilligung, § 25 Abs. 1 TDDDG, Abschnitt 5)
NameArtZweckDauer
_pk_idCookie (Matomo)zufällige Kennung, erkennt wiederkehrende Besuche13 Monate
_pk_sesCookie (Matomo)der laufende Besuch30 Minuten
_pk_refCookie (Matomo)von welcher Website Sie kamen, nur beim Besuch über einen fremden Link6 Monate
_pk_testcookieCookie (Matomo)prüft, ob Cookies möglich sindwird sofort gelöscht

Innerhalb der Software, nach der Anmeldung, legt Leona außerdem Einstellungen der Oberfläche (etwa die gewählte Einrichtung oder die helle oder dunkle Darstellung) und noch nicht gespeicherte Entwürfe im Local Storage des Geräts ab, damit bei einem Abbruch nichts verloren geht. Das geschieht im Auftrag des Trägers (Abschnitt 2) und dient keiner Auswertung.

8. Anfrage eines Testzugangs und Kontaktformular

Wenn Sie einen Testzugang, ein Angebot, eine Beratung oder allgemein Kontakt anfragen, verarbeiten wir: Name, Träger oder Organisation, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, auf Wunsch die ungefähre Zahl der Klient:innen und Ihre Nachricht, dazu den Zeitpunkt der Anfrage. Bitte schreiben Sie keine Angaben zu Klient:innen in die Nachricht.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Rückruf oder Antwort per E-Mail, Einrichtung eines Testzugangs und die Vorbereitung eines Vertrags. Die Telefonnummer nutzen wir nur für Rückfragen zu Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage), bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, Anfragen von Trägern zu beantworten).

Die Pflichtfelder brauchen wir, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können; eine gesetzliche Pflicht zur Angabe besteht nicht. Zum Schutz vor Missbrauch, etwa automatisierten Massenanfragen, begrenzen wir die Zahl der Anfragen; dafür wird Ihre IP-Adresse kurzzeitig verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer: Wir löschen die Angaben, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind. Kommt kein Vertrag zustande, ist das mit Abschluss der Anfrage der Fall. Kommt ein Vertrag zustande, bewahren wir Geschäftsbriefe so lange auf, wie Handels- und Steuerrecht es verlangen (§ 257 HGB, § 147 AO).

9. Terminbuchung

Wenn Sie über die Terminseite ein Gespräch buchen, verarbeiten wir den gewählten Termin, Ihr Anliegen (Vorführung, Beratung oder Sonstiges) und dieselben Angaben wie bei einer Anfrage. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Zweck: Vergabe und Durchführung des Gesprächs, Bestätigung und Rückfragen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Speicherdauer: wie bei Anfragen (Abschnitt 8).

10. E-Mail an uns

Schreiben Sie uns eine E-Mail, verarbeiten wir Ihre Adresse und den Inhalt, um zu antworten. Rechtsgrundlage und Speicherdauer wie in Abschnitt 8.

11. Empfänger und Dienstleister

Wir geben Ihre Angaben nicht zu Werbezwecken weiter und verkaufen sie nicht. Folgende Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO):

  • Hosting: Hetzner Online GmbH, Rechenzentrum in Deutschland: Website, Software, Datenbanken und die Statistik mit Matomo (Abschnitte 5 und 6).
  • E-Mail-Versand: Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich): Versand von Bestätigungen und Benachrichtigungen.
  • E-Mail-Postfächer: IONOS SE, Deutschland: Empfang und Beantwortung Ihrer E-Mails und Anfragen.
  • Betriebsüberwachung: Server-Protokolle werden zur Überwachung auf einen Server der Oracle Cloud Infrastructure in Amsterdam (Niederlande) übertragen. Der Anbieter gehört zu einem US-Konzern; ein Zugriff US-amerikanischer Behörden lässt sich deshalb nicht vollständig ausschließen.
  • KI-Funktionen der Software (nur, wenn ein Träger sie nutzt): ein angemieteter Server bei einem Rechenzentrumsbetreiber in der EU (Niederlande). Namen werden vor der Verarbeitung durch Platzhalter ersetzt; die Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU und des EWR findet durch uns nicht statt.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine Anfrage an die Adresse in Abschnitt 1 genügt.

Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): jederzeit mit Wirkung für die Zukunft; für die Statistik über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), zum Beispiel bei der für uns zuständigen Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

13. Sicherheit

Alle Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS). In der Software hat jeder Träger eine eigene Datenbank, Rechte richten sich nach Rolle und Einrichtung, und Änderungen an sensiblen Einträgen werden protokolliert.

Stand: September 2026

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