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Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement, das im Alltag mitläuft.
Beschwerden von Kindern, Eltern oder Team, Maßnahmen mit Zuständigkeit, Qualitätsziele und Umfragen. Für die Prüfung nach ISO 9001 und für den eigenen Anspruch.
Funktioniert ohne KI
Qualitätsmanagement in der Jugendhilfe, das im Alltag mitläuft
Beteiligung und Beschwerdemöglichkeiten für Kinder und Jugendliche gehören zu den Voraussetzungen der Betriebserlaubnis nach § 45 SGB VIII, und Qualitätsentwicklung ist Teil der Arbeit. In vielen Einrichtungen entstehen die Nachweise trotzdem erst kurz vor dem Audit. In Leona nehmen Sie Beschwerden von Kindern und Jugendlichen, Eltern oder Team direkt auf: von wem, worüber und bis wann eine Antwort kommt.
Aus einer Beschwerde leiten Sie eine Maßnahme mit Zuständigkeit und Frist ab. Qualitätsziele und Umfragen im Team oder mit den Familien zeigen, ob es besser wird. Maßnahmenkatalog und Ziele folgen der ISO 9001. So entstehen die Nachweise im Alltag, nicht erst vor der Prüfung.
So läuft es in Leona
- Beschwerde aufnehmenVon wem, worüber, bis wann eine Antwort kommt.
- Maßnahme ableitenMit Zuständigkeit und Frist.
- Wirkung prüfenQualitätsziele und Umfragen zeigen, ob es besser wird.
Nachweise für das Audit zusammenstellen
Schätzwert für eine typische Einrichtung, keine Messung.
Worauf Leona dabei achtet.
Beschwerden
Auch von Kindern und Jugendlichen, mit Rückmeldung.
ISO 9001
Maßnahmenkatalog und Ziele nach der Norm.
Umfragen
Im Team oder mit den Familien.